Создание сайта — лишь первый шаг в построении успешного онлайн-бизнеса. Настоящая борьба начинается за внимание и доверие посетителей. Но даже при качественном дизайне и полезном контенте можно терять клиентов из-за распространённых ошибок.
Ниже — самые частые ошибки на сайтах, способные отпугнуть аудиторию с первых секунд.
1. Долгая загрузка сайта
Долгое ожидание — минус в лояльности пользователя. Если сайт грузится дольше 3–5 секунд, большинство просто закроет вкладку и найдёт другой сайт. Причины могут быть разными: тяжёлые неоптимизированные изображения, неэффективные скрипты, некачественный хостинг. Оптимизация скорости — главный приоритет.
2. Отсутствие адаптации под мобильные устройства
Сегодня более половины пользователей заходят на сайты с телефонов. Если интерфейс «плывёт», кнопки мелкие, а текст не читается без увеличения — посетитель вряд ли останется. Современный сайт обязан быть адаптивным и удобным для всех типов экранов.
3. Сложная навигация
Если пользователь не может за 2–3 клика найти нужную информацию — он уйдёт. Логичное меню, понятные разделы и чёткая структура контента — залог удержания внимания. Удобство всегда важнее визуальных эффектов.
4. Назойливая реклама и всплывающие окна
Окна с предложениями подписки, скидками или обратной связью — нормальная практика. Но когда их слишком много или они постоянно всплывают при открытии страниц, перекрывают контент или мешают взаимодействию — это раздражает. Минимализм и уважение к вниманию пользователя важнее краткосрочного увеличения кликов.
5. Недостоверная или устаревшая информация
Если на сайте висят акции «до конца 2022 года» или новости годичной давности, не работают ссылки или указаны старые контакты — это вызывает недоверие. Такой сайт воспринимается как заброшенный. Регулярное обновление контента — важная часть поддержания репутации.
6. Сложный или неработающий процесс оформления заказа
Длинные формы, запутанный процесс покупки, ошибки при оформлении заказа — всё это ведёт к потере продаж. Чем проще и быстрее пользователь может совершить нужное действие, тем выше конверсия. Особенно важно протестировать корзину и формы обратной связи.
7. Отсутствие чёткой цели и призывов к действию
Иногда сайты выглядят красиво, но непонятно — что делать дальше. Нет чёткого CTA (призыва к действию), нет маршрута пользователя. Хороший сайт ведёт посетителя: «Купить», «Записаться», «Получить консультацию» — ясно и понятно.
8. Очень длинная главная страница сайта
Одна из недооценённых проблем — слишком длинная главная страница, которую приходится бесконечно прокручивать. Посетители быстро устают от перегруженного контента, особенно если нет чёткого визуального деления на блоки. Важно соблюдать баланс: главная страница должна быть информативной, но не перегруженной. Лучше сократить или вынести лишнее в отдельные разделы.
Пользователи не дают второго шанса: если сайт неудобный или вызывает раздражение — они просто уходят к конкурентам. Ошибки на сайтах также приводят к падению результатов органической выдачи в поисковых системах. Регулярный аудит, внимательное отношение к деталям и фокус на удобство — ключевые факторы, которые удерживают клиентов и повышают эффективность сайта.